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净水器品牌沁园知识大讲堂:生活用水十五问

  随着环境水资源的污染状况恶化以及浙江因为桶装水爆发的诺如病毒事件的爆发,国家对水资源开发的力度加大,2014年净水器整体市场面临着巨大发展的机遇。但目前仍面临着外部市场诸多不成熟因素的困扰,比如净水行业国家标准、渠道布局、消费者认知和售后服务等。同时,其他类似替代产品如瓶装、桶装纯净水、饮水机等行业竞争也是制约净水器发展的一个不可忽略的因素。净水器品牌厂家如何破局脱颖而出,从而成为行业的领导品牌?笔者深度分析几点破局之道。
  1、紧随国家标准,走品牌发展之路
  2013年,净水器国家标准仍然不完善,行业进入门槛仍然比较低。针对家庭用净水器,国家制定了四个标准,分别是《家用和类似用途饮水处理装置第一步通用要求》,《家用和类似用途饮用水处理内芯》、《家用和类似用途反渗透净水器》和《家用和类似用途的超滤净水器》,但该标准并未被列入国家强制执行标准,而只是国家推荐标准。目前,净水器标准除城镇建设行业标准《CJ3023-93活性炭净水器》、《CJ3026-94饮用水一体化净水器标准》之外,另外就是①《建筑给水排水设计规范》(GB50015—2003)②《生活饮用水卫生规范2012》③《瓶桶装饮用水卫生标准》(GB5749-2006)④《反渗透水处理设备》(GB/T19249-2003)这样的标准,几乎没有其他方面的检验衡量标准。
  由于净水器国家标准不完善,许多净水器厂家没有自身的研发和生产能力,但由于技术和原料的易得性,几十个人就可以进行净水器得组装和招商。进入门槛之低让人咂舌,这也很大程度上造成了净水器市场得混乱。
  仍然是由于缺乏标准指导,市场上纯水净水器(主要是反渗透净水器)、超滤净水器(中空纤维超滤技术)和矿化水(主要是磁化、矿化净水器)三大阵营在媒体报刊上争论不休,甚至于相互攻击,造成消费者无所适从。另据调查,消费者不敢相信广告所宣传的净水器,也希望尽早出台相关的产品标准。
  言而总之,在行业没有绝对领导品牌之前,通过净水器品牌化运作,打造自己的核心竞争力,才是净水器品牌破局并可持续发展的正确之路。
  2、强化消费者对行业和净水器品牌的认知
  对消费者的教育应该是整个行业的义务,一个净水器品牌企业很难做到行业教育的作用。当然,随着水环境的日益严峻和居民健康意识的觉醒,消费者认知问题会得到进一步强化。据一项对广州、深圳两大都市的调查发现:广州各个大商场30分钟内有36批(以一个光临小团体或家庭为一批)顾客光临净水器柜台,购买或者询问净水器有关问题(其中中老年人较多,年轻人少),然而购买净水器的人还是不多的。此外,通过对消费者的咨询,多数消费者对净水器了解甚少,对净水器的净水功能持怀疑、观望态度,这将是制约净水器行业发展的关键因素。哪个品牌的净水器能抢先进入消费者的心智,这个品牌一定会破局脱颖而出。
  3、创新渠道与分销,产品定位差异化
  渠道与分销尚不成熟,产品定位有局限。虽然净水器在中国发展已经有二十余年的历史,但在渠道模式与分销体系方面还不是很成熟。一般主要在建材类店中店、卫浴类店中店、家电连锁商超、五金水暖、KA卖场和品牌专卖店等渠道。据一项对日本净水器产品的调查发现,日本的净水器普及率高(达到70%)的主要原因与产品定位有关,日本一般将净水器定位在厨房家电类,其产品也多数和厨房家电如电饭锅、电开水壶等放在一起宣传,无形中消费者会将净水器和电饭锅当作同一类产品。
  行业中做渠道比较突出的是沁园净水器,沁园净水器行业渠道最广,研发实力最强的净水器品牌。目前构建了一套完整的渠道与分销商共存模式,通过与沁园商缔结合作伙伴关系,共同夯实净水器主要渠道:沁园品牌大力扶持全国各地的商,通过免费支持商装修沁园品牌专卖店、资金扶持商进入国美、苏宁等大型家电连锁超市、KA卖场外,同时免费赠送当地经销商进行推广所需的物料,共同打造沁园渠道新模式,与当地经销商共担风险,共同发展。
  4、净水器品牌厂家和经销商售后服务体系机制建设
  由于众多企业的规模和资金有限,大部分企业在售后服务方面表现差强人意。表现最扎眼的就在于滤芯更换。很遗憾,滤芯的制造也缺乏统一的标准,一旦消费者购买的某个品牌的净水器后,后续的滤芯更换只能购买同一个厂商的产品,消费者失去了自由选择的权力。部分消费者担心生产商不生产时,昂贵的净水器便失去用处,或者可能在滤芯价格上被厂商任意宰割。沁园通过规模化生产和强化与当地商的售后服务就很好的解决了这个问题:目前,深圳沁园净水器生产规模42000平方,研发工程师过百名,是净水领域最大的生产厂家之一。其下辖家用、商用、工程用主机生产检测工厂,净水管件接头制造工厂,滤瓶滤芯制造工厂,品牌运营中心,OEM/ODM运营中心,生产配套设施完善,消费者可以通过净水器滤芯对号入座,不再担心更换滤芯的问题。同时,全国各地区的分布的售后服务点,帮助消费者解决净水器售后的后顾之忧。

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